آخر تحديث: ١٥ يونيو ٢٠٢٦
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم متجر لافين (“لافين”، “نحن”) بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك أو شرائك من lavin.fashion (“المتجر”). ونلتزم بحماية خصوصيتك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 وتاريخ 9/2/1443هـ وتعديلاته)، الذي تشرف على تطبيقه الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، إضافةً إلى متطلبات منصّات الإعلان والتحليلات التي نستخدمها، ومنها Google وMeta (فيسبوك/إنستغرام) وTikTok.
١. من نحن (المتحكّم بالبيانات)
متجر لافين هو المتحكّم المسؤول عن بياناتك الشخصية.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: +966 56 697 6014
- الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
٢. البيانات الشخصية التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وعنوان الشحن والفوترة.
- بيانات الطلب والمعاملات: المنتجات المشتراة، قيمة الطلب، سجل الطلبات، وحالة الدفع. وتُعالَج بيانات البطاقة مباشرةً لدى مزوّدي خدمات الدفع ولا تُخزَّن على خوادمنا.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفّرة)، التفضيلات، وقائمة الرغبات.
- البيانات التقنية والاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، الصفحات المُشاهَدة، وتفاعلاتك مع المتجر.
- بيانات التسويق: تفضيلاتك في تلقّي الرسائل التسويقية وخياراتك في التواصل.
٣. كيف نجمع بياناتك
- مباشرةً عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا أو الاشتراك في النشرة البريدية أو كتابة تقييم.
- تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة وبكسلات الإعلان والتحليلات الموضّحة في البند الخامس.
- من أطراف ثالثة مثل مزوّدي الدفع وشركات الشحن ومنصّات الإعلان.
٤. أغراض استخدام بياناتك وأساسها النظامي
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، نعالج بياناتك بناءً على: تنفيذ العقد، أو موافقتك، أو مصلحتنا المشروعة، أو الالتزام النظامي. ونستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة طلباتك وتوصيلها وتوفير الشحن المجاني داخل المملكة؛
- معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال؛
- إدارة حسابك وتقديم الدعم؛
- إرسال تحديثات الطلب، وبموافقتك الرسائل التسويقية؛
- قياس وتحسين المتجر والمنتجات وأداء الإعلانات؛
- الالتزام بالأنظمة السعودية، بما فيها متطلبات الضريبة (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك) وحماية المستهلك.
٥. الكوكيز والتحليلات وتقنيات الإعلان
نستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط والبكسلات وحزم التطوير (SDK) لتشغيل المتجر وحفظ سلّتك وقياس الأداء وعرض الإعلانات وقياسها، وبموافقتك عند الاقتضاء، ويشمل ذلك:
- Google — Google Analytics 4 وGoogle Ads وGoogle for WooCommerce / Merchant Center. وقد تجمع Google معرّفات الأجهزة وبيانات الاستخدام والتحويلات لتقديم خدمات القياس والإعلان.
- Meta (فيسبوك وإنستغرام) — قد يجمع Meta Pixel وConversions API أحداث التصفّح والشراء لقياس الإعلانات وتحسينها.
- TikTok — قد يجمع TikTok Pixel/Events API أحداث التفاعل والتحويل لأغراض قياس الإعلانات.
- Pinterest وSnapchat وReddit — عند تفعيلها، تُستخدم بكسلات مماثلة لقياس الإعلانات.
يمكنك التحكّم بالكوكيز من إعدادات متصفحك، وإلغاء الإعلانات المخصّصة عبر صفحة إعدادات الإعلانات لكل منصّة (مثل إعدادات إعلانات Google وتفضيلات إعلانات Meta وإعدادات إعلانات TikTok). وقد يؤثّر تعطيل بعض الكوكيز على وظائف المتجر.
٦. مشاركة بياناتك
نشارك بياناتك الشخصية عند الحاجة فقط مع:
- مزوّدي الدفع لإتمام المعاملات؛
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية لتوصيل طلباتك؛
- منصّات التحليلات والإعلان (Google وMeta وTikTok وغيرها المذكورة أعلاه)؛
- مزوّدي الاستضافة وتقنية المعلومات الذين يشغّلون بنيتنا التقنية؛
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند طلبها بموجب الأنظمة السعودية.
ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
٧. نقل البيانات خارج المملكة
يعالج بعض مزوّدي خدماتنا (ومنهم Google وMeta وTikTok) البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل أي بيانات شخصية للخارج، نتخذ الضمانات المناسبة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية لضمان مستوى حماية ملائم.
٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة فقط، بما في ذلك الوفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية وتسوية النزاعات. وتُحفَظ سجلات الطلبات عادةً للمدة التي تتطلّبها الأنظمة التجارية والضريبية السعودية.
٩. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة — منها التشفير عبر HTTPS/TLS وضوابط الوصول وجدار حماية تطبيقات الويب — لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو سوء الاستخدام.
١٠. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
وفقاً للنظام، لك الحق في: العلم بكيفية استخدام بياناتك؛ والوصول إليها؛ وطلب تصحيح غير الدقيق منها؛ وطلب إتلافها؛ وسحب موافقتك في أي وقت؛ والاعتراض على بعض المعالجات. ولممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected]. كما يحق لك تقديم شكوى للجهة الإشرافية المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي — سدايا).
١١. خصوصية الأطفال
رغم بيعنا ملابس الأطفال، فإن المتجر والحسابات مخصّصة للبالغين (١٨ سنة فأكثر)، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال مباشرةً، وتتم مشتريات الأطفال عبر وليّ الأمر.
١٢. الرسائل التسويقية
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا أو بالردّ STOP أو بالتواصل معنا. ولا يؤثّر إلغاء التسويق على رسائل طلباتك التشغيلية.
١٣. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقتٍ لآخر، ويعكس تاريخ “آخر تحديث” أعلاه أحدث نسخة. وسنُبلّغ بالتغييرات الجوهرية عبر المتجر.
١٤. تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يخصّ الخصوصية، تواصل عبر [email protected] أو واتساب +966 56 697 6014، الرياض، المملكة العربية السعودية.