إلغاء الطلب
يمكنكِ إلغاء طلبكِ في أي وقت قبل شحنه. وإذا كان الطلب مدفوعاً وتحتاجين تعديله أو إلغاءه، يرجى التواصل معنا خلال ١٢ ساعة. وبمجرد بدء التغليف والشحن لا يمكن إلغاء الطلب.
الاسترجاع والاستبدال
رضاكِ أولويتنا. يمكنكِ طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال ٧ أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم ولم يُلبَس ولم يُغسَل، وبملصقاته وتغليفه الأصلي؛
- ليس من منتجات التصفية النهائية وغير مستثنىً لأسباب صحّية.
استرداد المبالغ
بعد استلامنا المنتج المُعاد وفحصه، يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. كما يحق لكِ الاسترداد أو الاستبدال إذا:
- استلمتِ منتجاً خاطئاً أو معيباً؛
- لم يطابق المنتج وصفه.
في حال المنتج الخاطئ أو المعيب نتحمّل نحن تكلفة شحن الإرجاع، وفي حال الإرجاع لتغيّر الرأي قد يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
كيفية الطلب
تواصلي عبر صفحة تواصل معنا، أو البريد [email protected]، أو واتساب +966 56 697 6014، مع ذكر رقم طلبكِ. وتُقدَّم هذه السياسة بما يتوافق مع أحكام حماية المستهلك في نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
